Q1：助学贷款资金什么时候发放？

A1：助学贷款资金预计会在 11 月 1 日至 20 日之间发放，具体贷款受理进度可咨询国家开发银行或登录国家开发银行学生在线系统查询确认。

国家开发银行呼叫中心热线：95593。

服务时间：周一至周五（节假日除外）8:30 至 17:30。

Q2：学校的学费及住宿费怎么从贷款中扣除？

A2：学生开学后，把贷款回执提供给学校，助学贷款发放后，助学贷款申请金额中的学费及住宿费部分会自动扣划到学生就读高校的收费账户，不需要学生手动缴纳。

Q3：如果学生绑定贷款编号的卡是招行一类户或线上二类户，怎么提现？

A3：如果成功绑定招行一类户或线上二类户，不需要提现。绑定三类户且剩余资金低于 2000 元，也不需要提现，剩余资金在与贷款编号绑定的银行卡活期账户中，可直接使用，也可以绑定微信或者支付宝进行使用。

Q4:如果学生绑定贷款编号的卡是线上三类户，剩余资金大于 2000 元怎么提现？

A4: 有三个提现方法。下方“小程序”指招行 App“开发银行助学贷款”小程序。

方法一：按以下操作指引，在提现页面点击“去更换”提现至三类户绑定卡。（备注：三类户的绑定卡是和该账户关联的储蓄卡，点击“去更换”仅会更换提现的收款账户，不会改变三类户和贷款编号的绑定关系。）

进入“小程序”，点击“去提现”-选择可提现交易-点击“去更换”

选择三类户绑定银行卡- 输入支付密码-完成提现

方法二：按以下操作指引，将三类户升级为线上二类户后可直接提现成功。

登录招行App-我的-银行卡-点击一网通账III 类-更多功能-账户升级-马上升级

选择升级的账户-完成人脸识别-验证支付密码-升级成功

（升级账户时需绑一张一类户做身份验证，支持的银行可以在该页面点问号查看）

完成上述步骤后，返回“小程序”首页，点击“去提现”-选择可提现交易-输入支付密码后可完成提现。

方法三：新开一类户，将贷款编号绑定账户更换为一类户后可直接提现成功。

进入“小程序”-点击“详情”-点击“更换”-选择储蓄卡（I 类）

输入支付密码-同意协议并授权-完成更换

完成上述步骤后，返回“小程序”首页，点击“去提现”-选择可提现交易-输入支付密码后可完成提现。

如有其他疑问，可咨询各地市招行对接人，具体对接人信息如下：